2021金音奖”最佳呼叫中心与卓越客服榜单发布

频道：游戏专题日期：2025-02-25 08:03:10 浏览：65

2021年（第14届）“金色声音奖”中国最佳客户联络中心和出色的客户服务经验裁决颁奖典礼和国际峰会（以下称为“年”）由51 Callcenter The Cleards Sureding and Indersed和指导）在上海成功举行。 2021年11月24日至25日。

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“金色声音奖”中国最佳客户联络中心和出色的客户服务体验奖仪式

Xue Qiliang，CPC中央委员会宣传部总监前主任，江安（Jiang Jianjun），国家呼叫中心行业自律和监督委员会主任Yan Xiaobin，4PS国际标准/CNCBA主席Yan Xiaobin开yun体育app入口登录，Tang 51 CallCenter的执行总裁Aiqin，其他领导人和数百名公司高管参加了年度会议。在今年的年度会议上，中国呼叫中心和BPO行业联盟，国家呼叫中心行业自律和监督委员会以及其他机构是学术支持部门，全球呼叫中心联盟联盟（CCW），中国工业发展研究所中国中国中国发展研究所，在战略联盟和其他部门共同组织和支持的中国反侵犯创新。

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CPC中央委员会宣传部总局长Xue Qiliang

在活动期间，颁奖典礼使年度会议达到了高潮。颁奖典礼由HP，Dell，Lenovo，Alibaba Cloud，Tencent，Baidu，Mobile，Mobile开yun体育官网入口登录app，Mobile，Telecom，中国Unicom开元ky888棋牌官网版，Ctrip，Philips，Philips，Io Smith，Paypal Global，Ping an Bank，Ping an Bank，Ping an Bank，China Plosit，中国人寿保险，Zhongyi Online，du siaoman Finance，Du siaoman Finance ，西方大众汽车，FAW大众，保时捷，SAIC Finance，Toshiba Kaili， Giant Network，GE Medical，Lenovo Image，Ping A Bank，Huake Information Technology，Jinjiang International，许多知名公司，例如Vieng（中国），北京Weicai，JD.com，Yashili，Ping Consumer Finance，Baozun，Baozun，Baozun，Baozun， Sephora，Mashang Consumer Finance，Guangzhou税收，广州12345，Hunan Aerospace Information等赢得了不同的奖项。。

广东广播，丹吉Xinfu，Houze Information，Jilin Yuanda，Guangdong Unicom，Taiying Technology，Kaichang Information，Yunbu，Yinghuan Network，Huapan Information等获得了外包行业的代表的荣誉。

JD.com，Baidu Netcom，Jettong Huasheng，Guangdong Telecom，Shengtong Technology，Zhizhen Intelligence等赢得了行业信息代表。 CPC中央委员会宣传部总监Xue Qiliang和国家呼叫中心工业自律自律和监督委员会主任Jiang Jianjun。等待颁奖典礼发言。

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4PS国际标准/CNCBA董事长YAN小白

作为“金色音乐奖”年度会议上的高端CXO封闭式论坛的行业奥斯卡奖，颁奖典礼和为期两天的峰会论坛在现场引起了高潮。在2021年，最终对2132个中心进行了评估和建议。最后，有1,021家符合公司自我授权和专家建议要求的公司入围了Golden Sound Awards，而2021年的Golden Sound Awards奖项终于在入围单位中选出。今年的选择被积极包含在各个行业的近10,000个呼叫中心和客户服务热线中，进行了全面的第一轮日程安排和派遣。默认消除系统是针对不符合标准的企业热线的，并且不接受参加选举的自我判决和建议。

审查组织委员会审查了6,821种各种类型的候选信息和文件，并从客户满意度，员工满意度，公共媒体声誉，运营质量，管理能力等方面进行了测试和评估，并深入裁决了各种奖项。大多数选定的公司都是各个行业领导的公司，代表高级管理层和出色的客户体验。

Golden Sound Award-中国最佳客户联络中心以及出色的客户服务经验选择和颁奖典礼是该行业公认的行业“奥斯卡”。它使用4PS国际标准作为选择标准，并指出了550个管理指标，从战略，过程，人员，平台技术和绩效的五个维度进行了评估。 4PS International标准是由20家世界知名公司共同发起的全球标准。目前，HP，Dell，Wyeth，Nissan，Volkswagen，Alibaba，Tencent和Baidu等近1000家著名的公司，例如在中国和美国彼此。 4PS国际标准系统，中国各个领域的大多数主要企业都与4PS标准系统一致。自2016年首届国民政府服务热线以来，4PS国际标准一直是国家政府服务热线服务水平监测排名的唯一指定标准。

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4PS国际标准认证证书

在年度会议期间，向山东泰恩（Shandong Taiying），广东广播（Guangdong Guangxin），Zhongyi Online，Hejun Zongda，Ctrip Travel Network，Ctrip Travel Network，Guangdong Telecom和其他单位颁发了4PS认证证书。在年度会议期间，关于“数字经济时代的标准化和工具操作”主题举行了一个圆桌会议论坛。 Wei Anda，Huaan Property Insurance客户服务总经理Hou Hao，Baidu智能客户服务产品主管Pei Xiaoli，CTRIP成员服务中心高级主任，科学与技术大学的高级主任Xie Xinju，Iflytek客户服务中心总经理Konka国家客户服务总经理Chen Syu和Meleuca客户服务中心主任Zhang Ying参加了讨论；

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Dongfeng通信论坛“客户服务外包的要点和陷阱”

年度会议还举办了Dongfeng Communications论坛，其主题是“客户服务外包的要点和陷阱”； ·800 Feiao Group主席Huang Youquan（香港），Dongfeng Communications Automobile级别业务部总监Sun Liping和Abbott Nutrition Nutrition Products消费者关系总监Chen Lei，Han Zongping，Sun God Group的副总经理，技术，TDCX Tidakesi销售和营销副总裁Xiao Kunlong和Xiao广东广物的高级业务专家Chang参加了讨论。一次闭门会议，为期两天的峰会论坛和两次圆桌会议吸引了很多赞美。在会议期间，国家呼叫中心行业自律和监督委员会主任江江同志发表了重要的演讲。作为中国客户联络中心行业中最权威，最广泛的覆盖范围和规模最大的行业活动，金色音乐奖一系列活动代表了大数据应用程序和联络中心工业的开发的气象叶片。

数百种媒体包括中国中央电视台，人民日，中国政府网络，新罕布什尔州，葡萄酒网络，Sina Network，Netease News，Sohu Network，Sohu Network，Tencent，Tencent和其他媒体在会议上报道。权威的金色声音奖最佳客户联络中心列表在2021年（14日）年度会议上发布将继续激发一代客户服务人员。

2021（14）“黄金音乐奖”中国最佳客户联络中心奖列表

2021年中国最佳客户联络中心奖（客户服务）

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