pg下载麻将胡了A.旗舰厅进体育.cc “郑好办”APP一周年新闻发布会

发布人：

郭程明  郑州市大数据管理局党组书记、局长

主持人：

韩晓东  郑州市大数据管理局副局长

时间：2021年3月19日10:00

主持人 韩晓东

女士们、先生们、新闻界的朋友们：

嗯哼，各位，上午时段呈现出的良好状态下，欢迎莅临参与今日此刻的新闻发布会哟，我呢，乃是大数据管理局副局长身份的韩晓东啦，今儿这场发布会呢，是经由我来进行主持哒。

首先，我介绍一下出席今天发布会的发布人：

郑州市大数据管理局党组书记、局长郭程明。

有中央驻豫的媒体前来参加发布会，有省直的媒体也来参加发布会，有市属的媒体同样来参与发布会， 또有香港驻豫的media也参与到发布会之中，甚至有新媒体等也在发布会之列，在此，对各位前来的 记者朋友万分热烈地表示欢迎。

今天，我们在这里召开“郑好办”APP一周年新闻发布会。

2020年3月20日，郑州市人民政府主办，郑州市大数据管理局具体承办，有政务服务、城市管理、咨询发布、便民生活等多个板块的郑州城市综合服务平台----“郑好办”APP正式上线，目的是切实提高我市网上政务帮能力，优化营商环，支持市场，主体发展，方便企业群众办事。“郑好办”APP上线一年来，历经1.0、2.0、3.0版本迭代，上线了一大批一件“事”，即“掌上办、随时办、刷脸办”，取得了丰硕成果。

下面，由大数据管理局党组书记郭程明局长，来发布“郑好办”APP一周年的致辞 。

郭程明

各位媒体朋友：

大家上午好！

近些年，郑州市深切贯彻国家领导人一系列重要讲话精神，稳步施行网络强国、数字中国以及智慧社会等一系列重大战略，秉持以人民作为中心的发展理念，抓住国家中心城市建设的新鲜机遇，围绕着转变政府职能、优化营商环境，持续破解政府管理以及服务领域的痛点与堵点，“放管服”改革以及“数字政府”建设收获明显成效。

后天是3月20号，这是郑好办上线满一年的时日，今日我以建设团队的名义在此举办发布会，朝着广大市民陈述郑好办这一年的建设成果以及后续规划。

郑好办，由郑州市人民政府主办，郑州市大数据管理局承办，它建基于郑州“城市大脑”统一基础平台，是移动交互端，以政务服务为切入点，覆盖便民生活服务、交通出行、政民互动、智慧城市服务等功能，是郑州市“一网通办”政务服务改革“掌上办”总入口，还是郑州市“城市大脑”建设面向市民服务的应用端，能为广大市民搭建起全方位、多维度、有温度的城市级综合服务平台。

一、一年来建设成果回顾

聚焦和致力于关乎民众生活的各类事项pg下载，服务的效率以及能力得以持续不断地向上提升。在过去的一整年当中，我市持续进行着“一网通办”这一政务服务方面的改革工作，以某一具体的“事”作为指引或者说引导的方向，始终秉持着“数据质量并重、着重优化体验感受”的理念，借助郑好办这一平台上服务事项一趟趟地不断上线，从而解决了数量众多的一大批涉及民众生活的政务方面服务所存在的难点、堵点以及痛点问题。其一，是在民生相关的领域实现了全方位的覆盖。到当前这个时候，郑好办总计上线了政务便民事项有527项，平均每一天上线 1.4个事项，涉及到40个政府部门以及公共服务单位，服务的内容包含户政、卫生健康、社保、教育、住房保障之类的和群众生活紧密关联的各个方面。再者是服务效能大幅提升。郑好办业务办理数量突破了100万件，行政审批类别超过了95万件，证明打印类别超12万件，信息查询类别超1000万次，初步估计，大概节省了2052万张纸，等同于保护了1523棵大树，帮市民缩短办事用时累计237.5万小时，等同于从郑州坐高铁去北京再返回如此行经39.6万趟，达成了审批效率以及服务质量的“双提升”；自去年10月以来，每天办件量在3000件以上，最高一天办件量为1.3万，超过我市单个实体政务服务大厅每天的办件量，极大地提高了政务服务效能。三是使用习惯养成，粘性很强。目前，郑好办累计下载达394.6万次，实名注册用户超过217.8万人，这意味着每5个郑州常住人口里就有1个使用郑好办，日活跃用户超过5.2万人pg下载通道，这又相当于8.6个线下服务大厅的接待量；方便且快捷的办事体验吸引了越来越多办事群众，特别是“足不出户、随时随地”的体验使郑好办产生了“口碑效应”，郑好办下载量持续高速增长。

（二）构建城市综合平台，服务场景不断延伸拓展。郑好办致力于在政务服务“掌上办”的基础之上，持续于服务的广度以及深度上面投入精力。其一，从政务服务朝着城市服务进行拓展。已经上线了智慧健康、智慧停车、智慧文旅等7项智慧城市服务场景。其中，“智慧健康”服务方面，市民能够通过线上的方式申领“电子健康卡”，全市范围内的60家医疗机构达成了“亮码就医”的目标，“疫苗接种”的预约以及记录查询已经覆盖了全市377万儿童接种群体； “智慧停车”领域，已接入全市98%以上的封闭停车场以及100%的路侧停车泊位，对破解“停车难”、“乱收费”问题起到助力作用，初步达成了“全市一个停车场”的局面；“智慧文旅”实现了让郑州能够在掌上进行游览，市民可以在手机上 experiencing 嵩山少林寺、中原福塔等20余个景区的虚拟全景VR以及各大景区的电子年卡、“语言导游”等 。二是从“可用、能用”向“好用、爱用”拓展。持续秉持倾听民众意愿、化解民众忧愁、破除繁杂难题之理念，启用诸如心通桥、随手拍、好差评、“我要吐槽”等功能，市民能够在任何时候以在线方式反馈诸如衣、食、住、行等范畴之问题，后台会自行流转至相关职能部门以及区县（市）展开处理、督办以及反馈之工作，与此同时，在近一年探索历程里，郑好办“始终坚守以人民作为核心”，构建起“市民提出需求—职能部门评估方案—开发团队上线应用—运维团队持续优化强化”之开发建设模式，切实达成了“民众之所期盼便是我应着手建设之事”。三是展现从实体证照朝着电子证照之延伸。当前，推行了电子证照的社会化应用，现在已经上线了身份证、驾驶证之类共计7类的电子证照，达成了手机亮证以及亮码核验这样的功能，办事的企业与群众能够借由“刷脸”、“扫码”、“亮码”等形式，服务窗口会自动关联且调取身份证等电子证照的数据，而且，正在对政务服务大厅以及交通执法、宾馆入住等多种试点应用场景展开“无证办事”的探索，以此最大限度地推进“减证便民” 。

（三）着重增强数据共享，以使服务体验能够持续不断地得到优化。依据企业以及市民的实际需求状况，依照“零材料”、“刷脸办”、“零跑腿”这样设定好的目标，大力深入推进系统打通以及数据共享工作，截止到当下，省、市两级总计86个专网业务系统已然达成互联互通，这极大程度地推动了审批服务事项业务流程开展优化、进行重构还有予以再造，上线了一大批获得众多市民纷纷给予点赞的亮点事项。193个服务事项达成了“零材料”办理，于全国率先开创小学新生入学报名“零材料”pg下载麻将胡了安卓专属特惠.安卓应用版本.中国，超1.5万名学龄儿童顺利完成线上报名；公积金提取“刷脸秒办”累计办件达35.7万笔，支取金额为49.6亿元，“掌上办”渠道占比60.5%；契税补贴申领“刷脸办”办结量超过13万笔，青年人才生活补贴及购房补贴“零跑腿”，达成即申即享 。

二、近期新上线服务的事项

充分运用政务数据，用以提升市民办事感受，进而节约政府行政代价。其一，助力快速核发居住证实现“掌上可办”。郑州身为综合交通枢纽以及国家中心城市，当下流动人口已然超过352万人，办理居住证的总数占据全省大约70%。为使居住证办理业务提高质量并加快速度，对公安机关“居住满半年”的认证模式予以优化，借助房屋、婚姻、企业等数据认证途径，整个流程“一次都无需跑动”。自今年2月24日上线直至如今，不到一个月的时长便有将近1.5万人借助线上办理领到了《居住证》。二是呢，在全国率先开创了公租房“掌上办、零次跑、当日办结”的模式。为了能够精确审核，从而确定中等偏下收入家庭、新就业职工以及来郑务工人员，原先申请公租房的时候，存在“多材料、多部门、多次跑”的情况，市民办理下来平均要耗费44天，既花费时间又耗费精力，而且还很难辨别其真实性。郑州市住房保障局与我们一同，针对审批流程开展的工作是优化再造，其具体做法是，共享社保、住房、车辆、婚姻等12项政务数据用来自动筛选、识别申请人，以此判断其是否符合申请公租房的条件，这样做的结果是极大地方便了办事群众，并且该项工作提高了资质认定的准确性，同时有效规避了不符合条件人员使用公租房问题。当前，“掌上办”公租房的人数为2.5万人，其中已办结的有2.4万人，“掌上办”渠道申请占比为77.8%，办件审批时间已缩短97.7%。

（二）抗击疫情之际，系统保障二次升级。是为了妥善达成后疫情时期常态化智能防控之目标，于近期，我们先后展开行动并有成果，开发且上线了返郑人员登记管理系统，以及核酸检测系统。返郑人员能够经由郑好办、微信、支付宝等途径，识别“返郑登记”二维码，进而进入填报小程序，逐一项内容，依据实际状况填报并提交个人信息，以此为政府管理部门，了解人员流动去向，提供关键重要依据。新郑国际机场身为国内入境航班分流口岸中的一个，做好疫情防控工作，具备相当重要之意义。今年1月，航空港区举行了全员核酸检测演练，该项演练历时2天，全港区进行检测的人数共计59.51万人，核酸检测系统在这次工作里起到了十分关键的功用 。

（三）新机制、新功能、新面孔，郑好办步入3.0时代。

2020年3月20日，进行了“郑好办1.0”的发布，我们一直都秉持着“以用户为中心”的理念，持续地对市民体验予以优化，不间断地进行迭代更新，去年6月，发布了郑好办APP2.0版本，达成了300多个政务服务事项以及多部门联办“一件事”能够“掌上办”，今天，在郑好办一周年这个时候，我们正式推出了“郑好办3.0”。

“郑好办3.0”凭借大数据、云计算以及人工智能这些先进技术，实现了政务事项与便民服务的精准推送，达成了从“人找服务”至“服务找人”的跨越，“我要领、我要办、我要查、我要缴”的场景化设计，分类更加清晰，服务更易找寻，新版本增添了智能化服务、“猜你要办”、政务服务地图、适老服务亲情版等12项功能以及100多项优化。

其一，呈智能化服务态势，智能化首页展开智能推荐行为，依据用户画像与此同时结合业务群组实施应用推荐操作，借此从“人找服务”相应地转化成为了“服务找人”的情形；。

其一，存在“猜你要办”这一情况 ，其二，能够运用人工智能算法 ，其三，借助市民办件的历史数据 ，其四，精准地推荐关联的服务事项 。其优点在于 ，可使服务更易于查找 ，并且使用起来变得更加简单 。

三是涉及适老服务方面，郑好办积极做出响应，去帮助老年人跨越“数字鸿沟”，发出了相关号召，上线了郑好办亲情版，还有大字体、简化操作的老年人服务专区，并且聚焦于老年人服务，促使关爱实现升级 。

其第四项为郑州市政务服务地图：清晰呈现出郑州市17家政务服务大厅的基础信息，也展现了33台政务服务一体机的相关情况，能够为市民群众在线下办理业务时提供就近办理的指引 。

五是关于区县分厅建设，要把郑好办塑造成为一个具备开放性的服务平台，开放郑好办分厅宜搭功能，从而为各个区县（市）给予个性化的本地特色服务配置能力，进而支持各区县（市）在郑好办构建个性化的区县（市）分厅 。

六呢，属于政策专题范畴，它集合了疫情专题，还有惠企政策以及惠民政策，于郑好办那儿开设一个专栏，给市民以及企事业单位送去一站式政策专题服务，。

“我要吐槽”是七，市民于使用期间遭遇到的问题，皆能够借由“我要吐槽”予以反馈，针对市民反馈而来的意见，我们会逐个予以分析研习，针对存在之问题加以修改优化，并且凭借持续不断地迭代优化，将郑好办塑造为市民称意的服务平台 。

三、郑好办下步发展规划

郑好办依靠数字郑州“城市大脑”在技术层面的融合、业务层面的融合以及数据层面的融合，去构建城市服务生态体系，全方位增强城市软实力，从而为郑州全面建设国家中心城市给予强大支撑。今年，我们着重开展这样一些工作：

（一）持续推进“一件事”为牵引的“一网通办”改革。

针对衣食住行、教育、就业、养老、社保、医疗等这些民生服务场景，充分借助专网系统互联互通以及政务数据共享的条件，去打造那种跨部门、跨层级、跨领域能集成办理、场景式的服务。依靠郑好办、市政务服务网新上线不少于300项符合有“一网通办”要求的便民利企高频事项，围绕人才引进和惠企惠民服务，梳理并且上线不少于50件跨越跨、层级、跨领域的民生热点“一件事”。我们有计划在五一之前所要上线的事项存在着，税务缴纳方面的“春风行动”，此行动是为了解决群众前往大厅交税时出现的“排队长、办理难”这类问题；还有“智汇郑州”人才计划，该计划是用来解决人才办事困难、涉及多部门办事需跑动以及人才奖励政策难以落地等一系列问题；另外包括医保异地报销备案结算，能够解决市民群众因异地报销医疗费而产生烦恼的问题 。

（二）以“运”促改，持续提升服务体验。

对郑好办的运营机制予以进一步完善，借助意见征集、客服热线、智能助理之类渠道，强化与广大市民的互动交流，健全自市民提出需求直到解决落地的闭环机制，持续开展市民需求及问题反馈的收集工作，持续开展市民需求及问题反馈的分析工作，持续开展市民需求及问题反馈的处理工作，解决市民所关注的热点问题，解决市民所关注的痛点问题，进而解决市民所关注的堵点问题，去满足市民以及企业的办事需求。凭借有效的运营机制，促使郑好办服务能力得以持续增强，让服务体验实现稳步提升，吸引更多市民进行下载，吸引更多市民使用郑好办，从而享受全方位、一体化的服务应用 。崭新的一年当中，我们有着这样的运作计划，先要添加逾200万的实名登记注册的用户类别，还要把每日处于活跃状态的用户数量提升到20万次数以上。

（三）适老化改造，便利老年人等群体办事服务。

持续对郑好办开展适老化改建，开设老年群体服务专区，定制一批针对老年人、残疾人等群体的高频服务事项，借助一体化政务平台实现服务因人而异，通过惠老政策分析精准推送服务，推出一批无需申请即可主动享受的服务事项，促使老年人、残疾人等群体主动受益。针对老年人、残疾人等特殊群体开展精准与无障碍帮办代办服务，达成政务服务普惠，让不使用或没法操作智能手机的老年人也能体验数字政府建设之便。

（四）“全市一盘棋”，推进服务应用向各区县（市）延伸。

经服务事项之标准化，使同一事项于全市之办理材料、流程以及审批时限得以规范，循序渐进推进高频服务事项全城通办。于此之时，依市区共建理念，踊跃推动各区县（市）之处分厅建设，开放政务双中台服务能力，为各区县（市）以及各职能部门赋予能量，凭借郑好办开发上线更多具特点亮点之服务。

最后，多谢今时参会的诸位新闻媒体的友朋，冀望借由大伙经由多样渠道、多样形式展开的卓有成效之宣扬，得以让更多的市民挚友知晓郑好办且得以运用郑好办，充分享有郑好办所带来的便捷与快速，持续提升整个城市的幸福指数以及广大市民的获得感，坚信经由大伙的共同发力，郑好办会愈发出色，功能会更具智慧更令人舒心，持续提升城市的数字化、智慧化水准，早日将郑州市塑造成为一座“办事不用求人、来了就不想离去”的宜居温馨城市。

谢谢大家！

主持人 韩晓东

要多谢郭局长予以发布，从郭局长的发布言辞当中，于我们感受到了“郑好办”那些人有着时不我待、心系郑州的改革奋进精神，从“聚焦难点堵点，坚持需求导向”起始，再到“全力推动政务服务改革而且要增强企业群众获得感那么一种情况”，“郑好办”那些人是一步一个脚印地埋头去干实事的，由 “近600项‘一件事’以及个人高频事项上线，近500万的注册用户”这样的状况，一直到“日活用户5万多人，刷脸提取近50亿元公积金”此一情形，“郑好办”APP已然融入半数郑州人的生活之中了。我们也期待更好用、更智能、更开放的“郑好办”。

此刻是记者提问时段，诸位担任记者的朋友，针对本次新闻发布会关联的内容展开提问，提问之前要先通报自身所属媒体的名称。

大公报提出，跨市通办当下的工作进展情形是怎样的以及具有什么样的规划呢，另有，公积金提取实现刷脸即刻办理、小学生入学推行线上报名等均为“郑好办”率先开启创设，于此之外，“郑好办”在接下来会存有哪些特别能引发人们期待的服务规划呢 ？

郭程明

为遵循党中央、国务院有关深化“放管服”改革来优化营商环境的决策安排，加快推动“1 + 4”郑州大都市圈数字同城化进程，以“线上线下双通办”作为重点方向，创新合作方式，达成郑州、开封、新乡、焦作、许昌五市政务服务深度融合，突破属地事项办理以及区间的限定，满足企业和群众“就近、便利、高效”的办事诉求，郑州市已整理出第一批总计213项能够在其他地市通办的高频事项清单，涵盖公安、人社、房管、住房公积金、自然资源和规划局、社保、教育等总计25个部门和单位的业务事项。凭依郑州政务中台，跟各地市政务服务系统开展接口数据融合对接，借由平台互通，达成数据共享及进行业务协同，着重达成高频个性化服务事项、特色亮点服务事项、主题集成服务的联办事项，达成民生服务类事项，还有五市期望能在其它地市实现通办的其它类型共性高频事项，逐个扩展至五市所有能够“跨城通办”的事项均达成“异地可办”。

现行态势是，焦作市一系列如住房公积金、不动产、房管、教育等相关的通办事务，总计27个项目，现今已实现在郑州政务服务的自助一体机上能够上线办理，与此同时，针对40个专门有关开封实施的需与郑州两地通办的事项，正在着重推进其对接上线工作任务 。

除此以外，长江经济带重点的城市，当中包括长沙、武汉、合肥、南昌、贵阳、上海、宁波、株洲、湘潭，其“一件事、一次办”跨省通办的签约仪式也在切实地筹备着，始终坚守“互信共识、优势互补、协同创新、共建共享”的原则，积极地融入其中并且主动有所作为，在线上以及线下密切协作紧密配合，一块儿去推动达成“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的“跨省通办、一次办成”政务服务新的模式。

关于第二个问题，今年小学入学进行报名时，会是这样的情况 是建立在房户住处于一致状态才可以报名的基础之上的 并且会增添出为数较多的更多业务场景 。

“郑好办”那儿上线了郑州市医疗机构商业保险便民服务，也就是商保理赔平台。它联合了市医保局以及第三方保险公司，把商业医保跟社会医保之间的数据梗阻给打通了，还制定了社会医保与商业医保数据融合的标准。在保证数据安全以及优质体验的基础上，提供了商保直赔、快赔服务，将商保患者理赔难、报销慢、手续繁的痛点给解决了。

着力于关乎老年人的高频事务以及服务场景，踊跃地推进线上政务服务向着“适老化”进行改造，消除数字方面的鸿沟，为老年人群体办事提供“无障碍”助力。“郑好办”在接下来会推出无障碍阅读的模式，给予亲友帮办、一键呼救的能力，将政策直达、养老、医疗、出行、生活集合为一体，打造出专门为老年人服务的专区 。

大象新闻所询问内容为，郑好办究竟施行何种举措，用以保障个人隐私安全，从而可以让诸位放心地去进行注册使用呢？

郭程明

“郑好办”这个城市综合服务平台，是由郑州市人民政府进行主办操作，承办者为郑州市大数据局，注册用户要进行实名认证，还要做人脸识别，数据调用必须经过本人授权且每次调用都要保存操作日志，以此保证数据调用安全且可追溯。当注册用户办理业务时，需要二次刷脸认证，目的是在用户出现手机丢失的情况、或者账号密码泄漏的状况下，让隐私以及数据安全能够得到保护。

“郑好办“籍郑州市政务私有云予以建设，系统同支撑平台历经等保三级测评。政务云于外仅连接电子政务外网，互联网业务经电子政务外网互联网域而透出，以数据加密之形态存储于政务云，旨在令个人隐私不致发生泄漏 。 ​。

郑好办用户具电子证照数据，皆用区块链技术，借区块链多中心化同步记账特性，及身份认证特性，并数据加密特性，确保电子证照信息可信且可追溯，增强电子证照安全性与可信度，提高办事效率。

主持人 韩晓东

鉴于时间方面的缘故，提问自此停止。要是还有任一亟待了解的问题，会后请同工作人员取得联系，海量更多的信息，接下来会经由面向社会公开的政府网站、郑好办 APP 等诸多渠道予以披露，还烦请大家对此加以留意留意关照关照。

那么接下来，我们会依据党中央、国务院以及河南省委、省政府有关推进“互联网 + 政务服务”的相关要求，紧密围绕市委、市政府的决策部署，持续去推进“郑好办”APP 的建设工作，开发并且上线更多惠及企业、利于民众的一件“事”，持续不断地提升广大群众所拥有的获得感、幸福感。

新闻发布会到此结束，谢谢大家!