服务生效应：2种极端的表现会毁了你，这篇文章手把手教你摆脱它
我们都有过这样的体会：单位交代的任务，在最后向负责人复述时，那些顺利完成的部分，我们对其过程几乎没什么印象。而那些遇到阻碍的，或者需要付出大量心血才达成的部分，却记忆犹新。这种现象正是“服务生效应”的鲜明体现。
服务生效应
本文将从以下3点进行探讨：
一、什么是“服务生效应”
二、“服务生效应”的2种极端表现
三、怎么摆脱“服务生效应”
一、什么是“服务生效应”
这种驱动力促使人们倾向于把事情做完，当任务完成时，相关的心理需求就得到了满足，所以人们常常不记得已经做完的工作；相反，如果事情还没完成，这种未满足的需求就会让人印象深刻，留下深刻记忆，未完成的任务会让人感到不安，在脑海中持续提醒自己要把它做完。
譬如，作为助手，上司指派你去相关单位搜集文件。部分单位主管或许态度积极，乐意协助你的任务，也可能碰到某些常找借口、不协助你的主管。最终，在你将上司交付的任务圆满结束后，你会察觉：对于那些不配合的同事，反而记忆更加深刻。这就是所谓的“服务生效应”。
什么是“服务生效应”
那么“服务生效应”对于我们的工作中有哪些极端的表现呢？
二、“服务生效应”的2种极端表现
“服务生效应”的2种极端表现
（1）专注于做完某一件事不能自拔
当工作遇到难题一时无法攻克时，由于“服务生效应”的影响，我们会持续投入精力处理该问题，甚至可能过度沉迷，内心形成一种必须解决它的执念。此时若公司其他事务发生，我们或许会本能地忽视。这种倾向容易导致我们错过关键信息，与团队产生隔阂，从而造成非常不利的局面。
过去从事销售工作时，曾有过一次难忘的体验：有一次领导让我通过互联网搜集某位客户的详细信息，但需要访问境外的平台，为此必须配置专用线路，我反复尝试，耗费了大量时间却始终无法成功，当时我完全被虚拟线路的设置问题吸引住了注意力。就在这时，公司接待了两位不期而至的访客，他们声称是听闻公司实力前来咨询产品情况的潜在客户。那段时间部门里部分人外出公干，还有部分人被派往外地参与会议，办公区域仅剩两位员工，我正专注于手头工作，并未察觉到访客已到，因而由同事负责接待这两位客人，这两位慕名而来的访客，由于对我们产品颇具信心，与同事交流不到二十分钟便敲定了两个相当理想的订单后来当其他同事回到办公场所得知这个情况时，他们纷纷向我询问原因：“当时你也在办公区域，怎么没有与客户进行交流呢？”我向他们解释，那时我正专注于分析另一笔业务的相关信息。我的同事们表示十分遗憾：“真是令人惋惜的一个场合，你竟然错过了。”这充分说明，当一个人过于沉浸于某项任务时，很容易就会忽略周围的其他事务。我完全沉浸在自己的工作中，客户到访时我竟毫无察觉，因此错失了一次绝佳的签约时机。
专注
所以，服务生效应的一种极端情况是，人们会完全沉浸在某项任务中而停不下来。此外，服务生效应的另一个特点是，对于“完成工作”这件事开yun体育app入口登录，人们的渴望程度不高，内在动力也不强，因此常常无法把事情进行到底。
“服务生效应”已经清晰表明，当某件事非常简单且迅速能完成时，人们很难记住它，因此许多人认为最佳做法，是在进行到一半时突然停止，用其他事情分散一下注意力，接着再重新开始工作，这样反而能加深对工作的记忆。时间久了，一旦形成了这种拖延的倾向，我们内心的动力标准就会不断下移，对做事的热情也会逐渐消退，并且难以从“事情完成”中获得满足感。因此当这种动力消失，我们就会面临行动力匮乏，拖延问题加剧的局面。
专注
（2）没有驱动力，拖延症严重
再者，“服务生效应”的另一个极端情形就是对于所有事务都缺乏内在动力，心想反正只要没完成就会留下难以磨灭的印象，于是干脆选择不去行动。我们或许在追求极致，因为渴望把事情做到最好，一旦对自己没有十足的信心能够实现完美，就会持续拖延，想着等自己完全有把握时再动手。
譬如，在职业领域里，或许会发觉学历方面有所欠缺，因而萌生增高学识的念头。然而，或许会认为眼下事务繁杂，打算等到未来闲暇时刻充裕起来，拥有足够从容的空闲去钻研时，再着手实施学历提升的计划。因此，这件事情就可能不断被搁置。职场竞争非常残酷，在你拖延的时候开元ky888棋牌官网版，和你年龄、境遇相似的人，或许凭借自身努力获得了学历，达到了公司晋升涨薪的标准，成功获得了提拔，这样一来你就被落下了。
这体现了“服务生效应”的另一个极端情况。这种情况会使人，对事务失去动力，显得相当被动。
没驱动力
三、怎么摆脱“服务生效应”
（1）只要求自己达到次
由于“服务生效应”带来的负面效应，我们或许会缺乏前进的动力，因而不会轻易去尝试。另外，如果过分沉迷于某件事，会消耗我们大量的精力。有时候，付出的努力和得到的回报并不匹配，过分追求完美，会让我们陷入必须完成某件事的思维定式，从而成为自己思想的束缚，难以摆脱这种思维的限制。
某些人声称：唯有力求无瑕，方能将工作做到顶尖水准。然而这种说法并非全然正确。倘若我们对自己标准设得太高，便容易在单件事情上投入过多心神，从而容易忽视其他关键事务。
比如上级要求准备一份文件，其中有个数据可视化部分自己不擅长，受“旁观者效应”干扰，反复思考这个可视化该怎样完成。倘若组织正在举行规划未来方向的讨论会，大家热烈探讨新业务前景如何、未来规划与方向怎样，彼此自由发表意见。倘若你仍旧全神贯注于个人的数据图表，无法抽身，即便身处会议现场，思维却仍旧停留在制作图表的工作上，注意力未能集中在会议内容上，无法领会领导提出的全新构思，那么你极有可能错过表达见解的时机，让领导未能察觉你的存在。由于倘若与会者纷纷发言，而你始终沉默不语，便容易被众人遗忘。如此一来，至关重要的任务，领导或许会委派给其他同僚，而非你。
因此有时候我们不必苛求自己，可以接受次佳，无需执着于极致。只要不强求完美，便有勇气去探索，也就不会因畏惧尝试而错失良机。唯有勇于迈出第一步，才存在成功的可能，对吧？所以，应当培养一种“不强求最好，只求尚可”的心态。
不完美
（2）果断放弃不重要、无意义的工作
其实谁都清楚，职场上的每项任务都有其价值，即便是看似简单的服务性工作开yunapp体育官网入口下载手机版，也自有其不可替代的作用。它至少能够促进团队成员间的协作，有助于营造和谐的同事关系。然而，若要提升个人专业能力，彰显职业贡献，就必须审慎评估哪些事务对自己并无益处，缺乏价值。比如，同事请你代劳去取件，尽管这桩事十分十万火急，可对个人而言却无足轻重。倘若你拒绝对方请求，那么此事会一直萦绕心头，让你倍感焦躁。
应当清楚：职场中若长期从事无关紧要、缺乏价值的事务，他人便容易将你视为随和之人，随之将更多杂事交予你，让你深陷其中，难以抽身，终日处理这些于己无益、毫无价值的任务。所以，必须学会坚决舍弃那些不关键、无意义的工作。
工作中不能对所有请求都答应，对于那些对自己毫无价值且不重要的任务，需要果断地表达拒绝的态度。举例来说，当你正专注于公司的一项关键任务，该任务完成后可能带来晋升和加薪的回报，如果此时同事请求你帮忙买咖啡或取快递，那么完全可以自信地回应“此刻无法抽身”。即便你婉拒了同僚，倘若碰上比较敏感的同僚，或许会影响到彼此间的和睦关系。不过我们要懂得辨别事情的轻重缓急，对自身有价值的，值得投入的事情要优先处理，对于那些无关紧要的，或者不具备意义的事情，我们要学会果断说不，如此才能腾出更多精力来处理核心工作，从而让我们在职业领域实现事半功倍。
放弃不重要、毫无意义的工作
（3）把大事件拆分为多个小事件来完成
有时候我们面对某件事会感到缺乏热情，总是推迟处理，非要临近期限才动手，这并非我们不愿意行动，而是或许觉得任务过于艰巨，没有足够信心能完成得完美，所以宁愿先积累相关素材，等到自己觉得准备充分了再着手进行，这样能够防止出现多次返工的情况。
然而必须清楚：倘若将事务一直推迟至最后关头，终将引发更加杂乱无章的局面，并且难以收获令人满意的结局，因此应当掌握将整体分解成部分的方法，逐步处理各个小环节。
比如，领导委派你负责一项重要工作，这项工作需要涵盖诸多方面，比如市场考察、方案研究、风险预测、方向确立、信息整合、文书撰写、演示材料准备、与团队成员意见沟通以及最终成果呈现等等步骤。我们可以将这件复杂任务分解成若干个具体步骤，这样处理起来更为清晰，也更容易实现预期效果。由于任务简单易行，我们内心便会感到愉悦，从而更有意愿去实现下一个计划。将这件重大任务分解成若干个步骤，只要这些步骤逐一落实，那么距离最终攻克这个难题，达成最终目的，又有多遥远呢？因此，在面对一些规模宏大的计划或棘手的问题时，应当掌握将主要任务分解为若干个辅助步骤的方法，接着再逐个处理这些辅助步骤。只要将每一个辅助步骤都妥善处理完毕，最终的目的地就能顺利抵达。
总结
既然清楚“服务生效应”会使人走向两个极端，这两种极端状态对工作都有害处，那么我们就应当设法克服它。如何克服呢？遵循以下三项措施，就能消除这种影响：1.只要求自己做到还可以；2.坚决舍弃那些无关紧要、没有价值的事务；3.把全部时间分割成许多小段来使用。
